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Foire Aux Questions (FAQ) – Seymour Creation

La  Foire Aux Questions de Seymour Creation met en avant la traçabilité des œuvres, l’authenticité des trophées, l’engagement éco-responsable et les bois utilisés par nos artisans sculpteurs.

1. Qu’est-ce que Seymour Création ?

Seymour Création est un hub d’innovation artisanale qui fusionne savoir-faire traditionnel et intelligence artificielle pour concevoir des trophées en bois sculpté uniques et connectés. Chaque œuvre raconte une histoire et met en lumière l’excellence de ceux qui la reçoivent.

2. Comment fonctionne la traçabilité de mon trophée ?

Nos trophées connectés sont équipés d’un QR code intégré, permettant d’accéder à une page dédiée retraçant :

  • Le parcours du lauréat ou de l’institution récompensée

  • L’histoire de l’œuvre et son processus de fabrication

  • Les valeurs et inspirations derrière sa conception

Chaque QR code est unique et redirige vers une plateforme sécurisée assurant une traçabilité complète de votre trophée.

3. Comment mes données sont-elles protégées ?

Nous attachons une grande importance à la protection des données de nos clients. Les informations liées aux QR codes sont stockées sur un serveur sécurisé, conforme aux normes en vigueur en matière de protection des données personnelles.
De plus, l’accès à votre parcours est protégé par un mot de passe. Lorsqu’une personne scanne votre QR code, elle doit entrer ce mot de passe pour accéder aux informations, garantissant ainsi la confidentialité de vos données.

4. Quelle est la traçabilité et l’authenticité de mon trophée ?

Chaque trophée Seymour Création est remis avec :

  • Un descriptif détaillé de l’œuvre, expliquant son inspiration et son symbolisme

  • Un certificat d’authenticité, attestant son origine artisanale et sa fabrication éthique

Ces documents garantissent que votre trophée est une pièce unique et authentique, réalisée dans le respect des traditions artisanales.

5. Que faire si mon trophée en bois s’abîme ou se casse ?

Nos trophées sont réalisés en bois massif et conçus pour durer. Toutefois, si votre trophée est endommagé, nous offrons un service de réparation ou de restauration selon l’ampleur des dégâts. Contactez-nous via savseymourcreation @ gmail . com  avec des photos et une description du problème pour obtenir une évaluation.

6. Quel type de bois utilisez-vous ?

Nous utilisons exclusivement des bois légalement autorisés dans chaque pays où nous réalisons nos œuvres. Nos bois sont sélectionnés avec soin pour leur durabilité et leur beauté naturelle.

7. Quel est l’engagement de Seymour Création envers l’environnement ?

Seymour Création est une entreprise éco-responsable qui veille à minimiser son impact environnemental :
- Utilisation de bois réglementés : Nous n’utilisons que des essences de bois autorisées par les législations locales et issues de sources durables.
- Un domaine dédié à la reforestation : Nous avons un domaine au Bénin où nous plantons des arbres pour compenser l’utilisation du bois et contribuer à la régénération des forêts locales.
- Processus durable : Nous valorisons les chutes de bois pour la création d’objets plus petits, réduisant ainsi le gaspillage.

8. Puis-je personnaliser un trophée ?

Oui ! Nos trophées sont 100 % personnalisables en fonction de votre événement, de votre logo ou du message que vous souhaitez transmettre. Nous travaillons avec vous pour concevoir une œuvre qui reflète parfaitement votre vision.

9. Quelle est la durée de fabrication d’un trophée sur mesure ?

Le temps de fabrication varie selon la complexité du design. En général, il faut compter 4 à 6 semaines pour un trophée personnalisé, incluant la conception, la sculpture et la finition.
En plus, nous nous déplaçons dans diverses localités et pays pour créer des œuvres sur mesure avec le bois autorisé dans chaque région.

10. Où sont fabriqués les trophées Seymour Création ?

Nos trophées sont sculptés à la main par des maîtres artisans béninois, dans notre atelier au Bénin. Chaque œuvre est le fruit d’un travail minutieux alliant techniques artisanales ancestrales et innovations modernes.

11. Expédiez-vous à l’international ?

Oui, nous livrons dans plusieurs pays, y compris en Amérique du Nord, en Europe et en Afrique. Les frais et délais de livraison varient en fonction de la destination.

12. Comment puis-je suivre ma commande ?

Nous sommes une entreprise familiale et nous avons à cœur d’être en contact direct avec notre clientèle.
➡️ Vous serez mis en relation avec un membre de notre équipe qui assurera un suivi personnalisé de votre commande.
➡️ Une fois votre commande payée, vous recevrez un e-mail ou un message WhatsApp avec des mises à jour régulières sur la fabrication et la livraison de votre trophée.

13. Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex)

  • Virement bancaire

  • PayPal

  • Mobile Money (pour certains pays d’Afrique)

  • Interac (en Amérique du Nord)

14. Puis-je commander un trophée en plusieurs exemplaires ?

Oui, mais chacune de nos œuvres est unique.
➡️ Bien que très semblables, chaque trophée a sa propre identité. Nos sculptures sont entièrement réalisées à la main, sans machines industrielles, ce qui signifie que chaque pièce porte l’empreinte de son artisan.
➡️ Que ce soit pour un événement d’entreprise, une cérémonie officielle ou une compétition, nous pouvons produire des séries de trophées sur mesure, mais chacun aura ses propres détails et particularités artistiques.
Nous vous recommandons de nous contacter à l’avance pour définir les quantités et le design.

15. Proposez-vous des formations pour artisans ?

Oui. Nous avons mis en place un programme de formation pour les artisans, leur permettant d’intégrer les nouvelles technologies (IA, conception numérique) dans leur processus créatif. Pour plus d’informations, consultez notre page dédiée ou contactez-nous.

16. Avez-vous un showroom où je peux voir vos trophées ?

Nos œuvres sont visibles au Bénin et au Québec :

  • Notre boutique, atelier, showroom au Bénin, où nos trophées et sculptures sont exposés.

  • L’Ancienne-Lorette, au Québec, où vous pouvez également découvrir certaines de nos créations.

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